Comment mettre à jour ou ajouter un dépôt ou un prélèvement préautorisé

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Vous avez peut-être déjà configuré des dépôts ou des paiements automatiques avec différentes organisations. Ça peut être, par exemple, votre employeur qui dépose votre paie, le gouvernement qui verse des prestations ou encore une compagnie comme votre fournisseur de téléphone ou votre prêteur hypothécaire qui prélève des paiements directement dans votre compte.

On appelle ça les dépôts préautorisés (l’argent qui entre) et les prélèvements préautorisés (l’argent qui sort).

Si vous voulez mettre à jour vos informations bancaires auprès d’une organisation que vous utilisez déjà, ou en ajouter une nouvelle pour des dépôts ou paiements automatiques, vous devrez lui fournir vos coordonnées bancaires à jour. L’organisation utilise ces renseignements pour envoyer ou retirer de l’argent automatiquement.

Voici quoi faire.

  1. Trouvez vos numéros de compte dans l’appli Neo.
    Toute organisation qui dépose de l’argent dans votre compte ou qui en prélève va vous demander trois numéros. Voici où les trouver :

  • Numéro de compte

  • Numéro de transit

  • Numéro d’institution

  1. Fournissez ces numéros à l’organisation avec laquelle vous voulez faire la configuration ou la mise à jour.
    Ça peut se faire par leur formulaire en ligne, leur application mobile, un formulaire papier ou en contactant leur service à la clientèle.

Une fois la mise à jour faite, vos dépôts ou paiements vont passer aux nouveaux numéros au prochain dépôt ou prélèvement prévu, à moins qu’on vous indique une autre date d’entrée en vigueur.

Par exemple, pour mettre à jour vos infos de paie, vous pouvez trouver vos numéros de compte dans l’appli Neo, puis suivre le processus de votre employeur pour transmettre vos nouvelles coordonnées bancaires. Selon l’entreprise, ça peut passer par un système de paie ou de RH, ou simplement en donnant l’information directement à votre employeur.

Comment trouver vos numéros de compte

  • Ouvrez l’appli Neo.

  • Allez dans « Comptes ».

  • Touchez votre compte Neo Everyday.

  • Appuyez sur l’icône d’engrenage en haut à droite qui indique « Gérer ».

  • Choisissez « Coordonnées du compte ».

  • Vous verrez les trois numéros à utiliser pour configurer ou mettre à jour tout dépôt ou paiement automatique. Vous pouvez aussi télécharger ces renseignements en PDF si l’organisation demande un chèque annulé ou un formulaire de dépôt direct.

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